Politique de livraison
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.
Livraison sans frais
Porthos livre chaque commande sans frais.
Aucun montant minimum ne s’applique.
Le paiement accepte la carte bancaire.
Le paiement accepte PayPal.
Délai de livraison
La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.
Le fuseau utilisé est Europe/Paris.
La plage commune couvre lundi à vendredi de 9 h à 17 h.
Confirmation de commande
L’e-mail de confirmation contient le numéro de commande.
Ce numéro identifie le dossier dans le canal d’assistance principal.
Exactitude de l’adresse
Le client vérifie l’adresse avant le paiement.
Une adresse inexacte bloque la remise du colis.
Porthos est établi au 27 rue des Artisans, 44000 Nantes, France.
Suivi du colis
Le canal d’assistance principal suit les colis volumineux.
Il aide au choix des dimensions avant commande.
Le premier examen a lieu pendant la plage commune.
- Le dossier est ouvert dans le canal d’assistance principal.
- Les pièces manquantes sont expédiées après vérification.
Événements de transport et retards
Les messages reçus hors plage restent dans le canal d’assistance principal.
Ils sont traités à la réouverture.
Un retard du transporteur prolonge le délai prévu.
Une livraison impossible renvoie le colis au point de départ.
Colis manquant ou abîmé
Le client indique le numéro de commande présent dans l’e-mail de confirmation.
Il joint des photos de la pièce concernée.
Les retours sont acceptés sous 30 jours.
La garantie légale s’applique à chaque produit.
Aide
Écrivez à support@porthos.deals pour toute question de livraison.
La demande reçoit une réponse sous deux jours ouvrés.
Le site concerné est porthos.deals.