Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.

Responsable du traitement

Porthos exploite la boutique porthos.deals.

L’adresse est 27 rue des Artisans, 44000 Nantes, France.

Porthos est un commerce indépendant.

Le catalogue réunit Europe Clôture, Préfalu, Abri Français et METAL GARDEN.

Il couvre 691 références pour le jardin et l’extérieur.

Porthos détermine les finalités du traitement des données clients.

Données fournies par le client

La commande demande le nom et l’adresse postale.

Elle demande l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.

Le formulaire d’assistance reçoit le message et les pièces jointes.

Le client indique le numéro de commande présent dans l’e-mail de confirmation.

Il joint des photos de la pièce concernée.

Données collectées automatiquement

Le site enregistre les pages consultées et l’heure de visite.

Il enregistre le type d’appareil et le navigateur utilisé.

Il enregistre l’adresse IP tronquée pour la sécurité.

Commandes et assistance

Toutes les commandes sont livrées sans frais.

La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.

Les retours sont acceptés sous 30 jours.

La garantie légale s’applique à chaque produit.

Le dossier est ouvert dans le canal d’assistance principal.

Les pièces manquantes sont expédiées après vérification.

• Le canal suit les colis volumineux.
• Il aide au choix des dimensions avant commande.

Utilisation des données

• Les données préparent et expédient la commande.
• Les données permettent le retour sous 30 jours.
• Les données servent l’examen du défaut sur preuve d’achat.
• Les données permettent la réponse sous deux jours ouvrés.

Prestataires

Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.

L’hébergeur stocke les données du site porthos.deals.

Paiement

Le paiement est traité par un prestataire sécurisé.

Porthos ne conserve pas le numéro complet de carte.

• La boutique accepte la carte bancaire.
• La boutique accepte PayPal.

Cookies

Le site utilise des cookies pour le panier.

Il utilise des cookies pour la mesure d’audience.

Le navigateur permet de refuser les cookies non nécessaires.

Sécurité

Les échanges utilisent le chiffrement TLS.

L’accès aux données est limité au personnel habilité.

Conservation

Les factures sont conservées pendant la durée légale.

Les messages d’assistance sont conservés trois ans.

Choix du client

• Le client peut corriger ses informations par e-mail.
• Le client peut demander la suppression de ses messages.

Droits sur les données

Le client peut demander l’accès à ses données.

Le client peut demander la rectification ou l’effacement.

La demande est envoyée à support@porthos.deals.

La réponse intervient sous deux jours ouvrés.

Mineurs

La boutique ne vend qu’aux personnes majeures.

Toute donnée de mineur signalée est supprimée.

Modifications

La date en tête indique la version applicable.

Toute modification est publiée sur porthos.deals.

Contact

Le contact unique est support@porthos.deals.

La plage commune couvre lundi à vendredi de 9 h à 17 h.

Le fuseau utilisé est Europe/Paris.

Les messages reçus hors plage restent dans le canal d’assistance principal.

Ils sont traités à la réouverture.

Le premier examen a lieu pendant la plage commune.

Les dossiers complexes sont transmis au responsable de la boutique.