Contacter Porthos

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Porthos vend des abris, portails et clôtures de plusieurs marques. Le catalogue réunit Europe Clôture, Préfalu, Abri Français et METAL GARDEN.

Porthos est un commerce indépendant. Il n’est le site officiel d’aucune de ces marques.

Adresse et e-mail

Adresse : 27 rue des Artisans, 44000 Nantes, France.

E-mail : support@porthos.deals.

Le formulaire en ligne envoie vers ce canal d’assistance. Chaque demande reçoit une réponse sous deux jours ouvrés.

Horaires

La plage commune couvre lundi à vendredi de 9 h à 17 h. Le fuseau utilisé est Europe/Paris.

Les messages reçus hors plage restent dans le canal d’assistance principal. Ils sont traités à la réouverture.

Informations à indiquer

• Indiquez le numéro de commande présent dans l’e-mail de confirmation.
• Joignez des photos de la pièce concernée.
• Indiquez la marque et les dimensions du produit.
• Décrivez le problème constaté à la livraison ou au montage.

Suivi de la demande

Le dossier est ouvert dans le canal d’assistance principal. Le premier examen a lieu pendant la plage commune.

Le canal d’assistance principal suit les colis volumineux. Il aide au choix des dimensions avant commande.

Les pièces manquantes sont expédiées après vérification. Les cas complexes sont transmis au responsable de la boutique.